曰黄道|哪位中国的哈罗德百货商店？

新年快乐！今天给大家奉上的是一周前作者群研讨会纪实，主题风格紧紧围绕商场，其实就是购物广场和百货商店。

这一主题始于全媒派上的一个数据信息：

“自2011年起，北京市SKP就一直是中国最挣钱的百货商店商场，2017年的销售总额达到125亿，仅次英国伦敦哈罗德百货商店位居全世界同行业第二。”

大家从而查到一个中国商场年销量排名榜，公布组织是商业地产咨询企业睿意德，信息是2017年的，刚刚过去的2018年，数据信息很有可能还不等他公布。

伦敦的哈罗德百货商店，不但在销售量上做到了极致全球第一，也拥有举世闻名的良好口碑。商场方式不尽相同，在此次交流中，哈罗德只是一个定义里的榜样。

中国中国是不是有机化学会出现一些既挣钱，又让顾客流连忘返的美好商场？在电商锐不可挡的当下，对于旧日商场的痴迷何处安放？

以下属于群探讨纪实，阅读者ID讨论内容都经历了编写，坚信不受影响原意。

01、英国伦敦哈罗德百货商店如何？在海外你还是来过什么印象最深刻的商场？

Agg： 哈罗德对我而言是一个谜宫，护肤品和食品类地区人山人海，水酒地区人很少。哈罗德股东是卡塔尔投资局，2010年15万欧从法耶兹祖父（黛安娜王妃男友的爸爸）手上买下。

对于SKP，总公司华联有一个非官方的材料，仅作参考，商场不挣钱、商场小规模、奢侈品牌爆利，大望路SKP一年纯利润5个亿元，每一年20%持续增长。

Eli：我还在哈罗德做网上代购期内了解好多个市场销售，之后不想做网上代购也经常会闲聊，一起饮用咖啡。Selfriges对网上代购很不友善，哈罗德尤其友善。米兰花的文艺复兴时期商场货物也非常多很齐备。但有点儿中国老百货商店的感觉了，货品陈列太传统化了。

Mi：哈罗德冷门品牌非常多……洗手间的洗手消毒液太赞！

Oar：哈罗德，一个由外美得里建筑的啊！非常大，并且不是这种上海市比较常见的中厅购物中心，因此很容易找不到方向。

Ucy：哈罗德的绿底佳字就已经足够让我着迷了，还来过纽约卡迪威，纽约第五大道。哈罗德七楼的导购员小伙准确地给我儿子挑了一个会唱歌的按键玩具公交车，专业技能喊人五体投地。

纽约卡迪威也特别厉害，可是意大利人实干，减少了哈罗德那类造梦的观念。最差便是第五大道了，我感受到“爱买不买”的神情。

Agg：英国伦敦Liberty，气场太与众不同，另一家效仿不到。以当地顾客为主导，游人非常少，清静。员工福利待遇好，朋友配合默契，因此面对客户精神状态好。货物有许多别的地方并没有，而且在网络上都没有推荐的，销售量极少的精典。

Ori ：法国巴黎最总去的便是巴黎春天和皇太后。Dubaimall给我的印象便是仓储货架没有什么好物品，但穿伏蛇的女孩子全背，听说大牌会给她订制伏蛇，好商品都交给他们。

Oar ：日本东京Ginza Six 也有新宿伊势丹！楼层的设计方案都很美，公众场所都有许多精致布局，并且我有次碰到Ginza Six音乐背景在放Lee Morgan（国外爵士音乐号手）。

Ndr： 最爱新加坡的义安城，老觉得跟新义安有些关系……实际上义安城规模非常大，里有日本百货商店，所以感觉还蛮舒适的。在一家高岛屋买了东西，让你日本高岛屋的优惠劵。

Mi：更喜欢去日本涩谷的原创设计师店。

KML：因为我觉得近期泰国的还有好多商场也非常舒服，像EKKmai（泰国曼谷伊卡迈）站EmQuartier商场，园林景观特别漂亮。

02、中国中国，什么商场最有可能变成哈罗德？

KML：广州最高端原来是丽柏广场，如今都要去太古汇了啊？北京市侨福芳草地工艺品多，冷门品牌多，还挺受人欢迎。

ONG：不清楚是否还记得北京王府饭店，如今叫半岛花园王爷府、国贸中心。

Ndr：上海市一定是恒隆广场，但是规模不足，并没有ifc大，上海ifc是后来居上；将来还看新鸿基徐家汇项目了。

Mi：怀念以前的苏州美罗，一去不复返了。

Ikk：北京市SKP，将来合理布局不容易在杭州，上海市早已几个高档商场了，也没有匹配的部位，下一站是云南省。

ALL：SKP原先叫新光天地，是华联和台湾三越合资企业的，之后翻脸，三越就不让用新光的品牌了，更名叫SKP。今日能拔得中国百货商店志在必得得感激三越，华联哪来这一遗传基因？

ZYL：三越之后在苏州的商场叫新光天地，也不叫SKP。SKP去西安市、昆明市一路顺风顺水，结论新光天地在重庆和苏州市不咋地。

Eat：当初华联高管说，时尚秀第一排我还没空，SKP确实好风光。西安SKP确实好的，在今年的几个大的巡回展新项目都过去了，包含Prada银子弹列车。

Cho：SKP……她们始终跟买手店要独家代理、先发。这些国外设计师品牌，即便没有中国店面，并没有代办公司的，SKP也非常的有权有势掏钱给他开专卖店。什么ISABEL MARANT啊，Ala?a 啊，目前国内品牌最全面的便是SKP了。

周年庆典，全北京市的货物压着SKP根本不够售卖的。SKP以前开10 CORSO COMO，之后退，SKP自己在家做出来一个SKP SELECT，等同于自已的买手店，终究自营成本低啊。

Eat：上面那个排行榜南京德基广场排第二，德基集团是2000年设立的。

Eli：南京市银行的发出来的超市购物卡都能在德基立即交易，买奢侈品仿佛还可以，这便尤其受大家喜爱。

XBY：南京德基是外部看中，但是我们这种商家给德基销售业绩最低是很辛苦的。很多人都说，哇大家进德基，是多少品牌排长队都进不去呢。进来就明白了，假如布局部位不太好，店家是亏的，但商场赚。

因为现在德基也受到了南京市别的商场冲击，德基里边并不是大伙儿想象的那样，南京高交易整体实力令人惊讶的场景。如今品牌注重南京市知名中间商场及其河东区版块。南京人审美的和思想，其实是较为传统式传统，和成都、武汉市没得比。

Ean：西安赛格国际居然是大西北第一店，如今比SKP，金牛、中大概差一点了。

ZYL：河南省强大的是丹尼斯，河南省许许多多大城市都是有，还有一个大卫城。

Ang：武汉国际广场，欧莱雅全世界销冠专卖店都在这里。最先，这一城市广场覆盖范围比较广泛，武汉市及周边地区；次之是由于超市购物卡交易。

我知道的，武汉市一个顶级珠宝，有一年春节前，一单卖出47块手，全是几十万的表。一个人默默地来购买了，当时那个市场销售都傻掉了，认为碰到骗子公司。

Bei：在今年的我明白成都市IFS有一个珠宝首饰品牌卖了一件几千万的，店面还特意做了一个典礼。但是一次实例没什么感染力，还得看长久的，会员制度至关重要，好多个很不错的外资资金投入都很大。例如成都市IFS，基本上VIP从最少逐渐就会有专业导购员随同逛商场了。

Ucy：好多个新一线城市的王牌商场，公认强大，杭州大厦，成都市IFS，西安SKP，在北方也有卓展，沈阳市比较厉害的是世茂广场。

商场是很地区性、本土化的商圈，不仅将大品牌送到中国不同类型的地域，还需要融入当地习惯性，例如无锡恒隆广场就专门引入了一个称为“专家”的咖啡厅，好多人排长队，尤其带客流量。这也是无锡市本地的网红品牌，别的地方不具备的。

03、不顾及价格差异，是什么让你能够在中国商场买奢侈品？

多名群员：少人！

Ion：趴车便捷、交通便利。

Agg：洗手间又大又整洁。

Ris：室内空间要够大，但又不能太宽阔，物品也需要美味。

Aba：国内退货业务。

Ord：布局精致、商圈平衡、有有兴趣的品牌、饭店美味，服务质量这些各种软件层面及时，最好是地铁上盖。

Eli：附近也非常重要，例如成都市IFS吃饭和逛街购物也很方便，间距太古汇也很近；上海市尚嘉中心，尽管也大牌汇集，可是以往不太方便。

Vik：如今网上代购法出，毫无疑问中国便捷就中国买，并且SKP的卡也吸引人，因为能积分兑换得到折扣优惠，货品还非常全。

Oar ：营业员的专业能力良好的语言表达能力。可以深入浅出地详细介绍品牌、系列产品及其真心实意强烈推荐适合自己商品。

Ink：看到过中国某百货商店使用私人管家，不过感觉成效不咋滴。

Ong：杭州大厦一个高端腕，为了将表安全性送至顾客手上，派专职人员网爆北京市，当日来回，一次优良的感受。

Agg：对商品的熟悉度。有一个牛仔裤子集合店，西单皇太后有，叫Oblu，全世界特别牛的牛仔裤子品牌它都是有，我特别喜欢那个地方的营业员，她们记得住合适我的裤子，每一次经过都是会高兴问好。

国内服务项目，现阶段总体上就是非常粗放型，考虑到不完善。要让我在中国买，主要是看售后维修服务和VIP服务项目，及其超市购物卡交易。期待商场积极主动连接手机微信，跟顾客或是潜在性顾客具有良好互动交流。

Eli：中国奢侈品销售专业水平还有待提升，目前的状态是很单一化，最好是会有市场销售自己的个性。我在海外碰到很优秀的市场销售，与你客套问好好长时间，你能试衣服许多彻底没有买肯定会被瞧不起。今天在国内最好的商场也会有些市场销售就不搭理你，之后在叙述产品的时候，更多的是在背诵，不太看顾客。

Ucy：强大销售业务确实也会让你盯紧她买。英国伦敦Burberry总公司经历过一个特别可爱的南美洲裔男孩子市场销售，那时候怀孕了，他特别贴心地和我探讨Belly增大后怎么系腰带。在新加坡买护肤品，聊到另一个品牌，市场销售大姐都懂操作技巧，是我在中国从没听过的。

中国销售但是做得真的不容易，手上仅存的专用工具便是折扣优惠，从品牌高管到顾客，经济环境几乎很少有让她们充分发挥专业技能的激励制度。

Ora ：中国商场合理布局通常令人糊涂，工作员有时候没法得出清楚的回应，导视系统的仪器设备、商场宣传册也做的搞不懂。一年大约有什么多少主题活动也不知。硬件配置层面有些徒有其表朽木不可雕，尤其是一些建得比较早的商场，硬件配置损坏避免不了，可是脏乱很扣分。

Ucy：印象很深的是上海淮海路新天地商务大厦厅堂里有一位带手套的大爷，根本不需要你张嘴，就能按好家用电梯、约上的士，很有可能注册香港公司在管理层面也是有较多工作经验的。

Ang：各个地方有关会员制度的处理方式不一样，一定要贴近生活。比陪逛更为重要的是有专享停车服务，恰到好处礼品、特惠，及其饭店订座。车一进地下停车场，自动检索，又有人来，将车调到近期的通道。顾客下了车逛一逛，离开的时候，一个电话给vip客服，又有人将车调到制订的大门口等着你。

04、商场与品牌中间能不能保持身体健康之间的关系？

Wen：上面那个排行榜其实我有异议，百货商店的方式，商家销售流水从百货商店走，能够统计分析销售量，购物广场基本都是找商家收租金，销售总额是不一定能取得数据库的。

百货商店商圈一般不是他的物业管理，赚的是零售的分为，他们也会拖商家的账，有时能拖好多个月。中国百货商店原来是合作经营抽成，也夹杂一部分分销协作，少许自采直营。

合作经营抽成的模式中，有一种称为“最低”的方式。商场首先会向品牌商家扣除固定不动数额的房租，即便你销售总额没达预估也需交这部分钱给商场，假如销售总额超了，还需要按比例分配多交房租。

如今商场买断商品的方式已经很少了，哈罗德、梅西c罗这类由百货商店先弄出来的产品的占比，也不能超过40%。

还有一个问题便是商场招商合作环节中，都要宇宙空间大牌镇场子。要和别的品牌说，己经拿下，另一方才能认真完成。因此多年来商场都能给大牌所说“装修补贴”，如今在一线城市，装修补贴的现象也越来越少。

Ang：商场和品牌都想要有主导权，例如所有直营，另一个珠宝首饰顶尖品牌就会有分销商，合伙不一样方式，每一个月有固定额度要交到商场，就是这个最低。

XBY：听说有装修补贴的，大牌主力店要招进来，才可以招商合作，杭大、国金、德基、SKP都会要求最低。

Bin：天津银河基本建设时天津市早已还有好多大牌了，能够吸引大牌给了许多特惠，但是卖不出去，有一些就撤了。如今星空全部装包给华润置地，打算做天津万象城。

05、中国电商迅猛发展，我们为什么我还是喜欢商场？

Ora：要和体验便捷度时，你家门口或者公司